转载自：现代物流报
百世快递吉祥物“递儿”一周岁
伴随着递儿“成长”，百世及其旗下的百世快递，在物流“黑科技”、服务能力和跨境电商等方面，发生了哪些令人 惊喜的蜕变？
自动分拣系统：半年时间增5条
2007年百世集团创建之初，就将科技作为发展 的驱动力之一，其在科技研发和应用领域是不遗余力的。
风暴自动分拣系统：这套百世自主研发的“黑科技”，自 2013年百世快递转运中心投入使用以来，成为提升包裹分拣准确率和作业效率的“神器”。
百世快递副总经理钱卫告 诉记者，该系统可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99.9%以上，每小时处理能力大幅提升，分拣效能提升4倍。
2016年“双11”时，33台风暴自动分拣系统在全国24个不同地区投入使用。而如今才过去半年的时间，百世已经有38 条自动分拣线遍及20个省28个市。
百世快递风暴自动分拣系统
“如来神掌”：提到百世的 “黑科技”就不能不提可以完成收、发、到、派签等一系列日常业务操作，且具备移动支付功能以及快递员社区交流功能的“ 如来神掌”。
经过一年的推广，“如来神掌”在快递员中已全面施行使用。
不久的将来，“如来神掌”可以根 据大数据云计算，在客户下单后就能直接根据区域的划分通知到负责收件的快递员，节省客户的等待时间，优化客户的服务体 验。此外，在派送上百世也将会做一定的升级，今后客户可以实时掌握派件的快递员位置。
服务全面提升： 让日单量破千万
2016年至今，百世快递对于产品的创新也是层出不穷。
（1）VIP服务。2016年4月百 世快递推出了一款针对大客户的VIP服务产品，据百世方面透露，一年以来同比增长200%至300%。
VIP服务产品的迅猛 增长，在记者看来，最主要的原因无外乎“时效”两字。据百世快递相关负责人介绍，“VIP服务产品与普通快件相比，时效 比高10%以上。”
这是因为——
VIP服务具有优先中转、优先派送、优先处理运输异常等绿色通道，因此选择该 产品后寄送的包裹拥有粉色的电子面单，独特的外包装，这样能使系统全程进行实时监控。
（2）投诉处理很及时。 2016年以来，百世快递不仅聚焦提升产品的多样性，提升寄送件的时效等方面，还致力于提升服务能力。
优质的物流 服务，不止时效一个指标，客服质量也是软实力的体现。
2016年3月，工信部正式批复同意百世快递启动95320客服热 线，客户服务更具标识性，品牌形象也进一步提升。
据统计，95320在线投诉处理时效提速10%以上，二次投诉处理及 时率已达到100%。
（3）日均快件量达千万。随着服务能力的提升，百世快递业务数据涨幅明显。数据显示，2016年百 世快递全年件量超过21亿件。
截至2016年12月，百世快递拥有各级转运中心200余个，服务网点15000余个，开通全网 省际、省内班车3000余条。
2016年百世快递日均快件业务量约为600万件，2017年1月以来，日均快件业务量已达1000 万件。
打造出口专线：全程仅需8-15天
随着“一带一路”沿线国际物流通道的建设和完善 ，跨境电商在我国对外贸易中更举足轻重。
百世借力“一带一路”加速布局，于2017年初在乌鲁木齐建成百世新疆跨 境电商分拣清关中心（以下简称清关中心），海关和国检均入驻现场办公,大大提高了清关效率,可以做到24小时完成清关。
百世新疆跨境电商
海关清关中心
为何将清关中心建在乌鲁木齐？
据百世副总裁、百世供应链总经理张芒粒介 绍，清关中心的建成是百世配合客户发展“一带一路”沿线国家业务的重要举措。清关中心目前主要面向俄罗斯、吉尔吉斯斯 坦、哈萨克斯坦等国家提供服务，未来辐射范围将扩展至欧洲和中东、中亚国家。
清关中心之所以将选址乌鲁木齐， 除了中国产品很受俄罗斯消费者的喜爱外，张芒粒还给出了以下几个理由：
一是，建清关中心可以提升通关的速度；
二是，对中东和中亚五国有距离上的优势；
三是，中欧铁路大多经过新疆，可以利用返程运力。
（1） 提速出口产品时效。以目的地为俄罗斯的包裹为例，张芒粒告诉记者，由乌鲁木齐经吉尔吉斯斯坦空运去俄罗斯，全程时效将 从原来走陆路20-35天缩短至8-15天。
时效大幅提升的秘诀在于：百世将先开出途径新疆的中俄电商跨境专线。跨境电 商包裹从义乌集合后，通过铁路运达乌鲁木齐，点对点的集约运输简化了流程,加上百世新疆清关中心快速的清关,和优化的国 外落地派送资源，给客户带来更优的价格和更快的时效。
（2）进口时效将提升至48小时。时效的提升不仅在出口方面 ，百世下一步将继续开拓进口渠道，随着“一带一路”沿线国际物流通道的建设和完善，进口商品可搭乘中欧铁路列车进入新 疆，入驻百世乌鲁木齐保税仓。
“铁路运输时效比海运快，运费比空运低，对一些体积偏大重量偏重的进口商品是有 吸引力的。” 张芒粒表示，“商品通过电商平台销往全国各地，百世旗下百世快递可以提供便捷的出疆快递服务，消费者最 快将在48小时内收到心仪的货物”。
（3）助力企业拓市海外。百世2015年成立百世国际，同年，百世供应链旗下百世 云仓成为首批进驻海外的产品，助力中国企业打开海外电商市场。
2017年初，百世发布了“大航海计划”，解决在美 国亚马逊销售的中小型卖家在海运出口上遇到的问题，助力中国品牌开拓美国市场。
不仅如此，百世快递还推出“飞 鹿跨境”产品 ，采用海外直邮“一单到底”服务模式，满足消费者随时随地查询海外货物流转信息，在海外商品转运环节体 验满意度上获得大幅提升，实现“足不出户买全球”。
此外，随着eWTP（世界电子贸易平台）首个超级枢纽在马来西 亚落地启动，百世将积极参与此枢纽建设。
未来三年，百世将借“一带一路”建设热潮，融入全球化“数字丝绸之路 ”，深耕国际市场，将海外服务范围逐步拓展至北美、东盟、欧洲、中东、日韩等重点国家及地区。