日前，以“服务未来，未来服务”为 主题的2017年物流行业客户服务能力交流会在杭州举行，百世快递凭借创新的服务斩获 “优质服务百灵鸟”奖。
本次 客户服务能力交流会由菜鸟网络科技有限公司举办，多家物流企业相关人员参加，探讨了如何持续优化服务资源，提升服务能 力，以不断创新的服务模式为客户提供更优质服务等问题。
百世快递客服总监赵斌结合工作实际作了经验分享，对如 何做好客户服务工作提出了自己的意见和建议，同时参会人员共同探讨了改善客户服务质量的创新做法。
一直以来， 百世快递都十分重视客服服务管理，提高服务质量。除IVR语音提示客户可使用在线、官网、官方微信、微博等多途径查询快 件外，还加强对客服人员的培训，包括技术培训、能力培训、服务用语培训等，同时对网络、线路进行反复检测，优化排班， 并认真建立了完备的知识库，以求给客户提供更便捷的服务。2016年11月，百世快递合肥呼叫中心正式揭牌运行，更加提升了 客户服务能力。
未来，百世快递将继续深耕客户服务的管理，致力于提升客户服务的影响力，增强品牌附加值。