百世汇通2015年度第一次全国运营会议在沪召开

文/运营中心 李长辉

3月12日—14日，百世汇通2015年度第一次全国运营会议在沪召开，来自全国各省分公司相关业务负责人及总部运营中心共120多人齐聚一堂，共谋2015年运营发展。

百世集团董事长、总裁兼CE0周韶宁在会上作了主题为《相信是万能的开始》的重要讲话。他指出，随着移动互联网的发展，O2O、本地社区已经进入人们的生活，为快递的发展提供了巨大的发展空间。随着电子商务向农村的普及，农村用邮需求增加，我们要继续加大对村镇的覆盖。同时，由于大量资本的进入，行业竞争进一步加剧，同质化竞争非常严重，我们唯有以用户为中心，满足客户的多样化和个性化的需求，提供优质的服务来赢取天下。

百世集团副总裁、 百世汇通总经理周建作了题为《布局创新、服务天下》的重要演讲。周建总经理对2014年快递事业部取得的成绩进行了回顾，并对今年的发展计划做了阐述。对于今年的发展，分别从运营管理，直营点部建设、VI建设、站点培训、C网建设、路由规划、CRM的应用、自动流水线的推广、电子面单的推广、APP的使用等方面进行了详细的讲解。

会上总部运营中心高级总监钱卫对2014年运营工作做了回顾，对今年的工作做了重点讲解，分别从全程规划、平台建设、战略评分考核、计件工资推广、成本管控、信息化应用、全面培训标准化和异常处理机制8个方面进行了具体布置。他要求重点做好运营过程管控，全面控制中小异常和综合成本，推进各级运营人才的梯队建设。

本次会议与往届不同的是增加了一个讨论环节，在对于运营中出现的共性难题，与会人员分成12个组分别对6个主题进行讨论，最后对论结果进行了展示，12个组的展示充分显示了团队协作的重要性。

通过本次会议，各省参会人员对今年的运营工作的发展方向和具体部署有了深刻的理解，大家纷纷表示将以更加饱满的热情和忘我的精神投入到工作中去。