文/广东分公司 张海辉
题记：晚睡早起，把热情挥洒在楼道电梯，匆忙的身影穿梭在风雨雪地，鼓足干劲，放弃休息，只为客户满意！我的快递好兄弟，7块钱，紧急相送为诚信；好客户，公开表扬赞美你，今日百世汇通快广州新越秀二站工号113快递小哥周诺轩用诚信感动客户，用行动证明自己，工号113，好样的！
2014年10月末，“铃铃铃……铃铃铃……”“您好，百世汇通，请问有什么可以帮到您？”“3楼是吗？好的，马上到！”“9楼吗？您稍等一下，我现在在24楼，15分钟后到，可以吗？”手上的手机从未放下，铃声每隔5分钟响起，似乎从未间断。跨过在一条又一条街道，奔走在一栋又一栋的高楼之间，爬了一层又一层的楼梯，周诺轩已经熟悉走过的每个街区，每个角落的气息，但对他来说，脚步却从不能停下，后面总有无数个人在等着他。
晚上9点左右，终于，他赶到了东园路，约好了寄件的客户周先生（化名）。他终于气喘吁吁来不及歇息，尽管自己似乎已经马不停蹄地赶了过来，可还是比原先约定的时间迟了2分钟。他带着歉意进来跟周先生说了声“不好意思”，就利索地拿下挎包，明确邮费、检查货物、让客户填单......整个一气呵成却仍然紧急。在他填写时间的时候，周先生帮忙清点包裹，并进行了邮费的累加，他告诉周诺轩十多个包裹，一共92元。想着后面排着队等着收件的客户以及对这位看起来很友好客户的信赖，周诺轩也没多想，接过钱致谢就急急忙忙地离开了。
拖着疲惫的身躯终于回到了站点，对快递员来说，工作到凌晨2-3点已不是什么新鲜事，所幸这晚他回得不算迟。但是，当他把今天所有的收入与文员进行核对时，发现自己多了7块钱，他思前想后也想不出来哪里多了7块钱；无奈之下，他把今天所有的单都翻了出来，终于发现东园路的一位需付85元的客人却给了自己92元，但当时自己走得太急也一直没发现。真相终于大白，他如释重负！
广州新越秀二站工号113快递小哥周诺轩
第二天，周诺轩趁着休息，专程把7块钱送回了东园路。当看到这个快递小伙子亲自送回来的7块钱，周先生感动至极。他十分抱歉地说，“真不好意思，我们自己数错了害你又跑了一趟。钱就不用退了，就当是感谢你的工作吧！”尽管客户万般推辞说不用退钱了，但周诺轩还是拒绝了。他坚定地对周先生说，“金额虽小，信誉事大，我们不该收的钱多一份也不能收。”看着小伙子真诚的眼神，周先生十分受触动，打心底佩服这小伙子的职业操守。于是，他毅然写了一封表扬信投到了百世，公开赞扬小伙子。他在信中感慨写到，“7块钱在今天这个社会也许吃一份早餐都显得拮据。但是，百世汇通广州新越秀二站工号113的快递员却用7块钱展现了他个人的职业操守和百世汇通良好的企业氛围。希望我们身边多一些这样的快递员和快递公司，多一些这样的正能量，让消费者和快递员之间的关系更加和谐融洽！”
双11的忙碌将百世的每位都推向了一个更加忘我的状态。一封感谢信，让站点沸腾，同时也感染了每一位百世人。作为一名普通的快递员，周诺轩一直认为，按规定收费，是多少就拿多少，送回多给的7块钱也是分内之事，也没向任何人提起过。广州新越秀二站点负责人于先生表示，自己也做了5年的快递，也还是第一次遇到了此事，对自己触动很大。
7块钱不多，或许少到可以被很多人遗忘，或许客户也不曾记得自己多给了7块钱，或许即使知道多给也就无所谓了。但是，周诺轩却坚定原则，用自己良好的职业操守、实际的行动来维护了自己尊严，维护了客户的利益和百世的信誉，赢得了客户的表扬与大家的尊重。在今天这个物质充裕、狂热浮躁的社会，能专程给别人送7块钱的人已经不多，能真正把信誉和他人利益放上心头的人也已不多，他们就像高原上稀薄的空气，珍贵而重要！
今天，百世因周诺轩的行为而骄傲，他给很多人树立了榜样，百世赋予了他的机遇他同样回馈以荣耀，给百世的每一位带来了满满的正能量。我们希望能把这种精神传递出去，要让更多的人感受到社会的正能样。工号113，周诺轩，好样的！
附件：表扬信