《中国邮政快递报》记者 赵立涛王超
夏日的北京骄阳似火，百世汇通却带着一股清新的气息扑面而来。在第三届中国（北京）国际服务贸易交易会上，百世汇通的“世界杯”宣传主题由于充满了时尚元素和潮流气息而格外引人注目。
“百世汇通”是百世物流收购汇通快递后的新名字。这两年来，百世汇通发生了怎样的变化？当“IT基因”注入到快递中，又将怎样促使百世汇通进行转型升级？带着这些疑问，记者采访了百世汇通董事长周韶宁。
先放松，后开工——快递可以很好玩
一提起快递，人们马上就会想到辛苦的快递员，不停地重复着收件、派件的工作，似乎有些枯燥乏味。
“我们希望改变这个形象。快递也可以融入很多时尚的元素。”周韶宁说，“去年11月，百世汇通组织快递员助威团，为广州恒大摇旗呐喊，还打出‘先放松，后开工’的口号。今年又开展‘百般爱你，世界杯’活动，还请了足球宝贝进行展示。快递不只是收派件，也可以很嗨，很时尚。”
一家快递公司不好好送快递，却玩起了时尚，会不会给人留下“不务正业”的印象？周韶宁解释说：“我们之所以这样做，就是为了让快递更加社区化、年轻化，让人们觉得快递是生活的一部分。最终让大家看到，快递不是一个沉闷、低端的行业，而是一个值得大家去努力和尊重的行业。”
在采访过程中，《中国邮政快递报》记者发现周韶宁称呼下属一律用“同学”。周韶宁笑着说：“阿里最早开始称呼同事为‘同学’。互联网时代，天天都在变化，很多人都比我懂得多，应该互相学习。‘同学’听起来很亲切、很恰当，我觉得很好玩，就借用过来了。”
快递如盖楼——根基牢才能向前冲
相关资料显示，2013年，中邮速递、顺丰和“三通一达”稳居快递业务量排名前列，而在一些业内人士的眼里，百世汇通是挑战“第一集团”和打破行业格局强有力的选手之一。
百世汇通业务量快速增长的趋势似乎印证了这一点。“今年业务量增长幅度在135% ~140%。”周韶宁坦言。
谈及业务量突飞猛涨的原因，周韶宁先是谦虚地表示是基数小，随后话锋一转，“这一方面得益于行业本身迅猛的发展态势；另一方面，也与百世汇通‘打牢地基’的战略密不可分。”
“首先要做的，就是把基础打好、打牢。”周韶宁举例说，“上海陆家嘴的第一高楼，用三年时间打地基，才盖六七层。第四年，一百多层用一年的时间就封顶了。同样道理，做快递也要把基础打牢。基础不牢，发展过程中势必会遇到一些问题。以建设仓储、分拨中心为例，有的两三个月就建好了，结果时间一长建筑物就出现了裂痕。”
对于百世汇通未来的战略方向，周韶宁表示：“希望用一两年的时间打牢基础，做好一线快递员的培训工作，稳定快递网络。基础打好后，推行政策就容易多了。现在我们在控制自身的节奏，避免跑得太快。因为我们明白，有时候一个企业不是饿死的，而是吃得太快不消化，被撑死的。把运营做到极致，该来的自然会来。”
转型在即——快递业一点不低端
目前，快递业从业人员已有百万之众，仍以劳动密集型为主，快递员靠繁重的重复劳动养家糊口。因而，快递业被一些人戴上了“低端产业”的帽子，但周韶宁并不这么认为。
在他眼里，“只要这个行业有助于经济社会的发展，其产品是老百姓的必需品，这个行业就不低端。而快递与餐饮、美容业一样，同样是老百姓的刚需品”。显然，快递符合这个定位，它已经融入了老百姓的生活，并开始融入地方经济的发展，为我国经济社会的发展贡献着自己的力量。
他认为，快递业还属于新兴行业，目前还处在劳动密集型阶段，尚不能提供绝佳的用户体验，这也许就是人们把快递业定位为“低端产业”的原因。但随着快递业的迅猛发展，快递扭转形象并非不可能。
“做任何一个行业都可以很有意思。快递业的从业者一样可以有想法、有追求，只要专注于提升用户体验，就可以把快递做得很精彩。”周韶宁表示，“快递业一样可以‘高大上’。”
未来可期——快递企业是技术公司
“十年之后，肯定会有送快件的机器人。这不是天方夜谭，而是能够实现的梦想。”谈到快递业的未来，曾经在IT领域掀起巨浪的周韶宁兴致勃勃地说。
周韶宁介绍说：“现在一切都在探索之中。智能快件箱的使用、快递企业与便利店的合作、快递企业自建门店，都在探索之中。将来不管是快递员收派也好，社区合作也好，最终还是信息流、商流、物流的结合。
随着用户体验的提升，快递业一定会由劳动密集型产业转向资金密集型产业，再转向科技密集型产业，最终走向创新密集型产业。”
快递业沿着这一路径走下去，将会发生什么样的变化？
“亚马逊是‘技术公司+物流公司+电商’，本质上是技术公司；沃尔玛也是如此，技术公司才是它们的本来面目，零售只是业态。”在周韶宁看来，快递物流企业与这两者极其类似，“快递物流企业最终也是技术公司，依靠大数据指导整体运营以提高效率，使用自动化机械以减少劳动力。”
