【据国家邮政局网站报道】为做好2014年春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作，日前，国家邮政局下发了《关于做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》，要求各省（区、市）邮政管理部门要加强组织领导，制定周密工作方案，严格工作责任制，把服务与安全的各项工作要求落到实处，努力满足人民群众使用邮政、快递服务的需求，保证寄递渠道安全畅通。
《通知》要求，要做好对邮政企业、快递企业服务监管，依法查处损害消费者利益的行为，指导经营快递业务企业按照《春节假日期间快递服务指导规范》要求，合理安排人员值班，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送快件，及时妥善处理已收寄快件，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压，通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排，以更好地满足用户的服务需求。要督促邮政企业、快递企业严格落实安全生产责任制，加强对邮件、快件处理场所等重点部位的安全的检查，确保从业人员人身安全与车辆运输安全。督促检查企业严格执行收寄验视制度，严禁收寄各类违禁物品。认真接待消费者咨询和受理消费者申诉，及时化解矛盾，维护社会稳定。
《通知》要求，要按照谁经营谁负责、谁主管谁负责的原则，落实应急管理工作责任，完善春运期间的专项应急预案并加强演练，强化应急物资储备，提高应急防范能力。要落实值班、带班制度，及时了解和掌握节日期间社会动态，有效应对处置涉及春运、安全生产、维护稳定等各类紧急突发情况，确保春运期间邮政行业平稳运行。
《通知》强调，各省（区、市）邮政管理局要充分认清做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的重要性和必要性，自觉将其作为检验党的群众路线教育实践活动成效的重要载体，精心筹划部署，严密组织协调，确保便民利民、安全有序。
来源：市场监管司