刘君副局长深入北京高校调研快递末端配送

 【据国家邮政局网站报道】3月29日，国家邮政局副局长刘君先后赴中国人民大学、北京大学等在京高校，深入了解和考察快递末端配送现状，听取相关网点负责人和快递员建议。

在中国人民大学，刘君与近期广受媒体关注的“快件自助取件柜”运营方负责人进行了面对面交流。针对自助取件柜的功能、操作流程、日均派送快件量、合作单位等业务情况，刘君进行了详细询问，并就其接下来的发展以及需要注意和解决的问题作了要求。在北京申通快递人大服务站，刘君考察了该服务站在快件派送与收寄方面的做法，并就快件构成、业务拓展等问题与相关负责人进行了交流。

在北京大学南门，由于不允许快递车辆进校园，顺丰、申通、圆通、中通、韵达、百世汇通等快递公司的快递员一字排开，将快件分类放在地上，边扫描录入信息，边给收件人群发短信，通知并等候其前来领取快件。对于这种“摆地摊”式的派件方式，刘君与快递员进行了深入交谈，了解快递不能进校园的原因，并认真听取了他们的心声和建议。

刘君表示，对于诸如人大校园这种以自助取件柜代替“摆地摊”，解决快递“最后一公里”配送难的创新尝试，在切实维护消费者权益的前提下，可以“先行先试”。刘君也提醒正致力于解决快递末端送难题的经营主体，不论采用何种方式，一定要合法经营，与快递公司的合作要做到权责明确，在开展业务时要保证用户信息安全，只有这样，消费者的权益才能得到保障，在解决快递末端配送问题的同时实现多方共赢。

刘君强调，快递公司在未来的发展中一定要重视末端配送，通过完善网络布局、自建服务站、投入快件自助终端等方式，多措并举，解决“最后一公里”难题。各级邮政管理部门也应当全力做好引导服务工作，在加强监管的同时，积极与相关部门沟通、协调等，为快递服务发展争取更多的政策支持和保障。

北京市邮政管理局局长韩瑞林陪同调研。