【据国家邮政局网站报道】全国邮政管理工作会议1月10日召开，马军胜局长在工作报告中系统地总结了2012年的主要工作，对2013年的工作进行了全面部署。
马军胜指出，2012年是邮政行业发展取得重大进展的一年。全行业不断推进邮政体制改革，不断巩固行业发展势态，不断提升行业发展质量。全行业业务总量完成2030亿元，同比增长26%；业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980亿元，同比增长27%。其中，快递业务量完成57亿件，同比增长 55%；快递业务收入完成1060亿元，同比增长40%。信函、印刷品、包裹等寄递时限抽样测试基本达到邮政普遍服务标准要求。快递服务满意度连续5年稳步提升。邮政业消费者申诉处理满意率达到91%。完成了全年目标任务。
马军胜指出，2012年，邮政普遍服务政策体系进一步健全，快递市场发展环境进一步优化，规划衔接和产业融合力度进一步加大，基础设施建设明显加快。2012年，全系统“分步实施、试点先行、突出重点、循序渐进”的工作原则以及“先组建、后完善”的工作路径，推进完善省级以下邮政监管体制，省级以下邮政管理机构组建工作顺利完成。
马军胜在报告中提出了2013年全行业发展的预期目标：业务总量完成2500亿元，同比增长23%；业务收入完成2440亿元，同比增长23%。其中，快递业务量达到80亿件，同比增长40%。快递业务收入完成1400亿元，同比增长33%。邮政、快递服务满意度稳中有升。
马军胜强调，2013年，要进一步加快转变发展方式，促进行业持续健康发展。要加强规划引导、提升服务水平、优化发展环境、推进科技创新；要深入贯彻实施邮政法，不断提升依法行政水平。要完善行业法规体系、健全行政执法机制、提升依法行政能力；要深入推进邮政普遍服务体系建设，促进基本公共服务均等化。加快完善邮政普遍服务保障机制、加快提高邮政普遍服务监督水平、加强邮政基础设施建设；要加强快递服务体系建设，促进快递大发展上水平。要加大建设力度，提升服务能力。强化市场监管，维护市场秩序。强化安全监管，确保行业安全；要确保省级以下邮政监管工作运行有序，不断健全完善邮政管理体系；要深入推进国际和港澳台交流合作，开创国际和港澳台交流合作新局面；要全面加强党建和党风廉政建设，全力打造服务型政府。