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图为阿里巴巴集团旗下天猫与快递企业签署战略合作框架协议。
5月28日，在首届中国（北京）国际服务贸易交易会（以下简称京交会）上，EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、宅急送、百世汇通、海航天天等九家全国性快递企业与浙江淘宝商城网络有限公司（以下简称淘宝）签订战略合作框架协议。商务部副部长王超，国家邮政局局长马军胜、副局长苏和，北京市政府副秘书长杨志强出席签约仪式。
根据协议，签约的快递企业将针对电子商务的特点，为淘宝平台上的电子商务企业提供及时、准确、安全、方便的快递服务产品。同时，九家企业还将根据各自运营特点及优势，针对淘宝会员的快递服务需求，以“速度”、“时效”、“承诺保障”等内容为服务核心，开发对应的新型电子商务增值服务，提供晚间配送、退换货预约服务、快捷货到付款、自提服务、在线预约快递等服务。
协议规定，淘宝准备进行重大促销活动前，应提前告知快递协会和签约的快递企业，为快递企业预留充足时间以做好人力、物力等资源配置，及时启动应对业务量突增的应急预案。
协议提出了具体的业务目标，即在2012年末，预计签约的快递企业在淘宝平台上产生具有服务确定性特征的快件日订单量不低于100万笔，由此可产生不低于50亿元的市场增量。
2月27日，国家邮政局与商务部联合下发《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》（下称《指导意见》，提出七条政策措施：优化协同发展政策环境；推动双方信息共享、标准对接；推动信用体系建设；鼓励快递企业构建与网络零售配套的服务体系；积极探索创新服务模式；深化安全领域合作；提升快递服务网络零售科技应用水平。此次由中国快递协会组织协调，九家全国性快递企业与淘宝本着实现共同发展的愿望，结成长期、全面的战略合作伙伴关系，正是《指导意见》深入贯彻落实的具体结果。
在电子商务需求的拉动下，海量的订单必将促进快递行业的规模扩张和能力提升。国家邮政局公布的邮政行业运营情况显示，今年3月，全国规模以上快递服务企业完成包裹派送约4.2亿件。此次签约的九家快递企业承载了上述绝大部分运量。