3月21日，中国快递协会第一届三次会员大会在京召开，国家邮政局副局长苏和出席会议，他要求快递企业按照今年国家邮政局市场监管重点的工作部署，长抓服务质量、提升服务能力。
会上，苏和对中国快递协会成立三年来所做的工作以及所取得的成绩予以充分肯定。对接下来的工作，苏和提出要求，一是做好“十二五”规划的实施工作，以优化结构为抓手，以改革创新为动力，强化人才建设和企业文化建设，加快转变发展方式，促进行业保持平稳较快发展态势；二是贯彻落实国家政策和措施，充分发挥协会职能作用，引领行业健康发展；三是提升服务水平，重点做好快递等级评定、旺季服务保障、贯彻实施《快递服务》标准、推进快递服务保证金制度的研究工作等，促进快递服务的健康发展。
苏和强调，为促使快递企业改善、提升服务质量，国家邮政局鼓励支持若干网络型、规模型企业进入快递市场，解决快递服务能力不足、供需失衡的矛盾；鼓励多元资本进入市场，提升行业服务能力，鼓励快递企业采用多种方式探索、解决“最后一公里”的投递难题；积级推进快递企业转型升级，构建诚信体系，促进企业规范经营；加大、强化执法力度，重点整治快件丢失、损毁、延误等突出问题。
中国快递协会副会长、秘书长达瓦在讲话中指出，2012年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，协会要充分发挥桥梁与纽带作用，按照国家局关于落实执行年的工作要求开展各项工作，引导、帮助和支持会员企业推动全行业的发展。同时，要高度重视和珍惜即将于5月份召开的“中国（北京）国际服务贸易交易会”带来的机遇，认真做好组织、筹备工作，展现中国快递企业的整体形象。
中国快递协会副秘长沙迪作协会工作报告，并详细介绍了“中国（北京）国际服务贸易交易会”组织与筹备的相关工作。中国快递协会副秘长邵钟林作协会财务报告。
中国快递协会副会长单位、理事单位、会员单位及各省（区、市）快递协会等共计120余名代表参加了此次会议。
图为国家邮政局副局长苏和讲话
图为会议主席台
图为会议现场