为贯彻落实国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》精神，加快快递企业转型升级，确保快递业务旺季服务质量，中国快递协会依据协会《自律公约》，组织相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。
承诺书涵盖十一项具体工作，主要内容包括：企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”，认真制定快递旺季人力、设备、运输、揽收、派送、员工加班薪资等具体措施；制定预备金制度，用于快递服务旺季增加人员、设备和加班工资等费用；建立服务网点停业、歇业报告制度；确保信息畅通，快递服务旺季确保24小时值班制度；建立应急管理机制，及时处理突发性事件；重视邮路安全工作；维护网络平衡性，做好“有偿派送”工作。
中国快递协会表示，要积极做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，督促企业认真执行承诺书，加强诚信体系建设，确保快递业务旺季服务质量。