国家局领导和相关部门与快递企业代表座谈 国家局领导和相关部门与快递企业代表座谈

                  国家局领导和相关部门与快递企业代表座谈

        国家邮政局副局长苏和、王渝次，政策法规司、市场监管司、人事司、

 新闻宣传中心、邮政业消费者申诉受理中心、中国快递协会及12家快递企

业参会。作为国家邮政局2010年工作会议的重要组成部分，快递企业座谈

会1月20日在京召开。

　　会上，零点研究咨询集团介绍了2009年快递服务公众满意度调查情况；

人事司介绍了快递业务员职业技能鉴定情况；市场监管司介绍了快递业务经

营许可情况；申诉中心介绍了2009年邮政业消费者申诉情况。会议主要讨论

了快递业务经营许可过程中企业遇到的问题；针对快递服务满意度调查结果，

企业如何提升服务质量，加强社会责任感以及如何更好地培训员工，加快推

进职业技能鉴定工作进程等问题。

　　王渝次副局长在总结时表示，邮政管理部门要创造公平竞争的良好发展

环境，制定好规范企业发展的规则，当好裁判。快递企业要珍惜《中华人民

共和国邮政法》实施后的市场竞争环境，加强快递业务员职业技能培训，加

大信息化建设，重视科技投入，规范经营，提升服务，使快递服务能够基本

适应经济社会发展水平。