“精益·制胜”百世汇通2013年全国网络大会在杭召开

3月2日，“精益·制胜”百世汇通2013年全国网络大会在浙江杭州隆重召开，会议系统总结了2012年网络工作中的成绩和经验，分析当前面临的形势，并就今后一段时期的网络工作进行了部署。中国快递协会副秘书长沙迪、上海市邮政管理局局长李惠德、浙江省邮政管理局局长王文海等领导出席会议并做了精彩致辞。百世集团CEO兼总裁周韶宁、百世集团副总裁兼百世汇通总经理周建分别做了重要讲话。百世汇通总部、各分公司经理以及全网各级站点管理人员代表500余人齐聚西子湖畔，共同探讨新经济形势下快递转型升级之路。

会议认为，2012年是百世汇通发展取得历史性突破的一年。企业得到了超常规发展，业务收入和业务总量双双创下新高，网络正在从“齐全到强壮”的道路上疾奔：基础设施不断完善，市场规模持续扩大，全国直营化进展顺利，信息化运用得到普及，经营管理能力显著提高，服务水准得到优化，企业的发展步伐远超行业的平均增速。

企业先后收回36个省市的网络经营权，日出件量突破百万大关，新建扩建各级分拨中心70多个，新增省际干线和省内/区域内班车线路同比增加40%，网络线路达到900条，新增网络运输班车同比增加100%。

企业全网在信息化和自动化建设上成绩斐然，自主研发的Q9系统和海宁呼叫中心CRM系统完成上线运行。服务质量飞速提高，客户满意度创下有史以来最好成绩，据权威调查显示，百世汇通在全国11家快递企业中客户满意度全年评比中软实力名列第三，下半年名列第二。

会议指出，经过两年多的发展，百世汇通虽然已取得了不错的成绩，但是与国际同行相比还有差距，许多工作还亟待优化，不能有丝毫懈怠和自满。全网同仁一定要认清自己的不足，在新的一年里更加努力工作，为百世汇通更长远的发展打下更加坚实的基础。

2013年是继往开来、践行精细化管理，实现跨越式发展的重要一年。

百世集团CEO兼总裁周韶宁对2013年全网的工作提出了具体要求。他强调，人和技术是我们企业的核心竞争力，全年的工作必须围绕此指导思想而展开：投资于人，指的是全方位提高服务质量，把提升运营能力和客户满意度放在首位；投资于技术，就是把技术升级和信息化普及作为企业可持续发展的基石，加强自动化分拣流水线建设，提高手持终端的配比率。总裁同时对企业的前景提出了明确的战略方向：百世汇通要成为中国的UPS，企业要成为受社会尊重的企业，员工要成为受社会尊重的群体。

百世集团副总裁兼百世汇通总经理周建用“10个进一步”对2013年工作的目标、任务作出了具体布置。周总提出要进一步加强路由建设和转运能力；进一步加大硬件设施投入；进一步改善网络服务质量；进一步加强团队组织培训和建设；进一步提高全国精细化管理水平；进一步改善全国统一客服热线；进一步推进网络站点优胜劣汰、兼并重组；进一步调整快件产品结构、业务形态；进一步提高全网信息化和自动化水平；进一步保障和促进业务量全面增长。其中每一项都细化到具体指标，给全网提出了明确的目标和要求。

会议明确了2013年重中之重的三大工作。一、全网出件量同比翻番；二、整顿网络，加盟站点实施优胜劣汰、兼并重组；三、下半年完成第一条自动化分拣流水线上线运行。

会议上，百世汇通运营中心高级总监钱卫、网管中心总监江俊等各职能部门负责人代表本部门向与会代表做了工作汇报。上海、浙江、广东、福建等优秀站点代表也上台分享了运营经验，畅谈对未来工作的规划。

会议最后举行了隆重的颁奖仪式，表彰了2012年度在网络建设、服务质量、业务量提升、产品结构调整等工作中贡献突出的先进集体。河南分公司、广西分公司、湖北分公司等6家分公司和上海电商一部、广州海珠四部、浙江永康等84个站点被分别授予进步奖、服务质量奖、业务质量奖等称号。

这是一次团结奋进、凝心聚力、共谋发展的大会。会议的成功召开，极大地鼓舞了全网做大做强企业的信心和决心。与会代表相信在百世集团的正确领导下，经过全网上下的共同努力，我们一定会实现精细化管理和跨越式发展，实现百世汇通新的飞跃！