《快递》杂志采访:《王伦的“创富”路》

百世快讯2012-12-31 00:00:00

建立“仓储一体化”配送体系,成就了百世汇通六灶站点经理王伦不菲的业绩,王伦的经营之路值得探讨之处,就是快递业必须摆脱单纯的把货从A地送到B地的经营思路,摆脱低端的劳动密集型的经营模式,从快递的上下游延伸,探索更为广泛的服务领域,才能在电商迅猛发展的豪宴中分得更大的蛋糕。下文是中国快递杂志记者陈斌对王伦进行的采访,从中不乏有值得借鉴的做法。

第一次听说王伦,是在广东。大家都在谈论,在上海郊区一个叫六灶的镇上,一个叫王伦的年轻的小伙儿自2010年底加盟百世汇通后,奇迹般地在那快“偏远”的地方将快递业务做得风生水起,日均出件量近万单,摇摇领先于同行。

11月16日,见到王伦时,他还在为处理“双11”期间的货量忙里忙外,由于连日连夜的奋战,声音已略带沙哑:“将近20万单,仅邦网购这一个客户就发了15万单。所有这些订单在17号之前必须处理完,现在已经接近尾声。”王伦的故事就从这里开始。

聊过后才知道,王伦是复旦大学软件工程专业的硕士,毕业后一直从事系统开发工作,服务对象就是电子商务。“刚开始是给淘宝的小卖家提供系统,觉得电商也就那么回事;后来给大电商服务,才发现里面隐藏的巨大商机。”王伦说,这个“巨大商机”就是快递和物流。于是他开始尝试着与自己服务的电商客户“合作”——以一个较为优惠的价格承接部分订单,然后将这些订单卖给快递公司,以赚取中间的差价。

2010年10月,百世并购汇通之后,王伦抓住机会,正式从一名“转单”的“倒爷”,转身为百世汇通上海市南汇区六灶镇的二级加盟商。但他却说自己“真正做汇通是从2011年5月开始的”,因为在此之前,他在总部“鼓励末端网点兼并重组、优胜劣汰”的政策鼓励下,通过自己的努力和成绩,通过收购的方式陆续将其他站点兼并,成为百世汇通的一级加盟商,负责南汇区的全部业务。

百世汇通总裁周韶宁指出,经过近两年的努力,在完成了分拨中心与外围省级平台的直营化以后,网络整改的最大挑战已集中在未端“最后一公里”的收派服务上。“最后一公里就好比末端销售,不管之前的工作如何出色,也不管产品如何好,如果末端不行,产品就卖不出去,更谈不上竞争。”因此,以“鼓励末端网点兼并重组、优胜劣汰”来沉淀一批有想法、有能力的精英式网点,共同推进网络的稳健运行,可以看做百世汇通重组中关于网络整改的一个重要策略。

需要指出的是,王伦的“创富”不仅仅是基于经营范围的扩大,更多的是源于高业务量的支撑。而这种高业务量又与百世汇通IT系统的保障密不可分。学软件工程出身的王伦当然不会错失这样的“良机”——客户一次参加聚划算促销而引发的快递无序、混乱的场面,让他再次嗅到商机。他向该客户游说和承诺:“以后要是再有类似促销活动,您只需专注销售,其他售后的事情全部交给我来做就行。”

之后,在总部IT团队的帮助下,王伦将系统进行了精简和优化,站点与商家、站点与总部的系统完全实现了无缝对接。目前,除了正常的快递服务外,王伦还可以为客户提供订单管理与打印、产品包装与分拣,乃至仓储与租赁等多种服务。正式依托这种“仓配一体化”的服务体系,王伦借势“筑巢引凤”——已经有三家电商客户进驻到她的仓储平台,其产生的订单除去“超区”部分转投邮政速递物流,其他基本上全部由百世汇通来进行处理和配送。

如果说“鼓励末端优胜劣汰”是百世汇通的网络整改中推行精细化管理的重要策略,那么构建“仓储一体化”的配送体系则是其提升网络服务能力与质量的最佳选择。而王伦,既是践行者,也是受益者。