上海市局指导快递企业做好旺季生产工作

百世快讯2009-11-26 00:00:00

     针对部分快递公司近期出现的内部处理和运输不畅、部分地区出现积压件和快件延误的情况,上海市邮政管理局日前下发通知,指导快递企业做好旺季生产工作。

       通知要求:(1)正确认识旺季生产所带来的营运压力,在经受住雨雪冰冻天气考验的基础上,从服务国民经济恢复进程、服务民生,抓住机遇促进发展的高度,组织做好旺季生产营运工作。(2)各大快递企业、特别是总部在上海的企业,集全公司之力,组织人力、物力、财力,加强重点区域、重点路由的指挥调度工作。(3)加强与“淘宝网”等的沟通联系,严格遵守双方签订的合作协议,确保快递服务时限和质量。(4)加强组织领导,成立内部一线指挥小组,及时实施应急预案,对内部积压件及时处理,防止延误、损毁或丢失,并切实做好售后服务工作,积极稳妥地处理好消费者投诉,确保消费者权益。(5)从兼顾消费者权益和企业品牌的角度,慎重处理资费价格调整事宜。(6)加强值班工作,运营过程中出现的重大问题要及时上报邮政管理部门。