针对部分快递公司近期出现的内部处理和运输不畅、部分地区出现积压件和快件延误的情况，上海市邮政管理局日前下发通知，指导快递企业做好旺季生产工作。
通知要求：（1）正确认识旺季生产所带来的营运压力，在经受住雨雪冰冻天气考验的基础上，从服务国民经济恢复进程、服务民生，抓住机遇促进发展的高度，组织做好旺季生产营运工作。（2）各大快递企业、特别是总部在上海的企业，集全公司之力，组织人力、物力、财力，加强重点区域、重点路由的指挥调度工作。（3）加强与“淘宝网”等的沟通联系，严格遵守双方签订的合作协议，确保快递服务时限和质量。（4）加强组织领导，成立内部一线指挥小组，及时实施应急预案，对内部积压件及时处理，防止延误、损毁或丢失，并切实做好售后服务工作，积极稳妥地处理好消费者投诉，确保消费者权益。（5）从兼顾消费者权益和企业品牌的角度，慎重处理资费价格调整事宜。（6）加强值班工作，运营过程中出现的重大问题要及时上报邮政管理部门。