近日,“上海市邮政业迎世博600天行动窗口服务工作暨立功竞赛先进表彰大会”召开。上海市邮政管理局领导李惠德、沙剑湧、俞燕萍等,建交委工会副主任汪建然,市快递协会领导,市邮政公司、汇通等市邮政业迎世博600天行动成员单位领导出席会议。
会议表彰了上海职工迎世博窗口服务行业立功竞赛活动组委会评选出的2009年上半年度“世博服务奖”获奖先进集体和先进个人。汇通总部孟芬芳获“世博服务风采奖”先进个人荣誉称号;卢湾汇通、宝山汇通、闵行一部汇通、北虹口汇通、普陀三部汇通、嘉定汇通查询组获“优质服务示范窗口”先进集体荣誉称号;卢湾汇通查询员王娇、查利军、宝山汇通查询员王玲、周延环、闵行一部汇通查询员汪晓鹃、李萍、北虹口汇通查询员王玉红、项明珠、普陀三部汇通业务员冯玉良、俞长军、嘉定汇通业务主管姜桂强、话务主管卢中伟获“优质服务示范员”先进个人荣誉称号。这些先进集体和先进个人都是汇通在迎世博工作中的杰出代表,他们在迎世博600天工作中,用兢兢业业、不辞辛劳的实际行动参与世博、奉献世博、建功世博,以满腔的工作热情和一流的工作业绩履行“文明服务,奉献世博”的职责,争当创造“城市,让生活更美好”的先锋,为窗口服务行业“四个一流”、“四个无障碍”、“四个标志”的总体目标,为上海邮政业窗口服务质量、服务效率、服务功能、服务环境和员工素质的全面提升,做出了努力和成绩。
李惠德局长作了重要讲话。李局长充分肯定了邮政业迎世博各成员单位在迎世博活动中所做的工作:一是各企业领导重视、积极组织落实;二是目标明确,细化任务;三是广泛宣传、重视培训;四是活动主题明确,形式多样。各企业运营管理水平有了明显提升,全行业的文明水平也有了明显提升。李局长强调,各成员单位在接下来的迎世博活动冲刺中,一是要提高认识,进一步增进世博工作的紧迫感和责任感,要根据上海市迎世博600天行动窗口服务指挥部文件要求,全面动员,全员参与,全面推进“快递企业加强服务规范化管理”的六项重点工作;二是要深入推进世博宣传工作,提升邮政业的形象,以迎世博活动为契机,进一步增强品牌意识、安全意识、标准化意识和服务意识,使整个行业文明水平实现更大的提升;三是要深入推进员工培训,提升服务质量,通过推进员工培训及员工竞赛活动普及全员世博知识,通过开展员工“大练兵活动”,提高员工技能;四是要进一步推进迎世博安全工作,通过加强验视关做好世博会期间物品寄递安全。
上海市建交委工会汪主任作了深化迎世博活动内涵的主题发言,汪主任强调各成员单位要深刻领悟世博精神,充分发挥窗口服务行业的作用,充分展示世博服务的风采。
世博服务风采奖
优质服务示范窗口