2008年3月26日上午,在上海市邮政管理局市场监管处主任胡安乐等同志陪同下,国家邮政局普遍服务司资费管理处王卉文主任亲率价格系统编程人员到汇通总部考察。汇通全国总部网络执行总经理陈陆生、上海片区经理陈虹东、总经办主任宋祥辉、党支部书记陈水法、网络执行总经理助理孟晓芳、网管中心主任廖卫荣、行政人事部沙政兵、IT部软件系统研发员何京隆、客户服务中心副经理周国勇一起陪同并参加座谈。
胡安乐首先代表上海邮政管理局领导对国家邮政局安排这次到汇通总部考察和座谈表示热烈欢迎。宋祥辉代表汇通总部向这次国家邮政局组织快递业优秀企业价格查询领导和系统编程人员一行到汇通总部进行考察和座谈表示密切配合和大力支持。
王卉文指出:08年国家邮政局的工作重点之一就是按照《价格法》的基本要求,对快递服务价格进行监督,推进快递价格查询系统的研发就是监管的重要举措和手段。她强调,为进一步贯彻落实国家邮政局局长马军胜对2008年工作任务指示精神,更好地做好对快递企业的服务工作,切实抓好上级下达的工作任务,圆满完成快递企业价格查询系统指示精神,希望汇通总部在今后一段时间里,按照快递企业价格查询系统公示要求,按时完成各站点对站点的服务报价任务,并对价格服务系统的研发多提宝贵建议。
汇通总部承诺:国家邮政局组织对快递企业服务价格查询系统的开发是对快递企业的重视,尤其是对汇通的信任,是有利于汇通发展成长,我们必须积极地与其他十一家快递企业一道,克服一切困难,积极配合政府监管部门,推进此项工作,并在规定的时间内认真完成任务。
座谈会上,汇通总部就快递企业价格系统在政府网站上公示,提出了自己的建议。首先就就快递运输方式分为航空和汽车、业务种类分为文件和物品、运输时间和要求等三个方面会形成价格差异进行了交流;其次是对加盟型快递企业总部对下属关停会造成客户对某一品牌的影响进行深层次的座谈;再者是在公示栏中要履行告知责任,对快件一旦发生破损、理赔、时间和流程要与品牌企业网站进行链接;以及对价格查询系统在客户使用中,要做到简洁、方便,同时要加大做好对快递企业的宣传等提供了良好的建设性建议。
最后,王卉文、胡安乐向汇通总部提出殷切希望。希望汇通网络在邮政监管下,参照《快递服务》标准,继续加强网络自身建设,继续完善企业管理规章,认真完成国家局和地方局邮政监管部门下达的各项工作任务,把汇通做大、做强、做实,尽人民社会责任。