近日，新加坡邮政的数字化业务系统——“智慧邮政”App正式上线，从此新加坡邮政的1000名邮递员将使用“智慧邮政”专属移动APP操作业务，并且在1.5万个投递点配置了近场通信标签。该系统具备寄递跟踪功能和挂号邮件电子签收功能。
“智慧邮政”系统能够为客户提供一套完整的综合服务方案，通过融入移动和数字化技术，不断提高客户体验、服务质量和经营效率。“智慧邮政”平台能够实时收集快件跟踪和生产运营数据，当邮递员投递时，将智能手机贴近信箱上的近场通信标签，即可录入业务数据。增强的数据能够为优化投递运营提供决策支撑，同时创建个性化的绩效激励机制，最终提升整体服务质量。
客户也将充分受益于“智慧邮政”数字平台所带来的极速体验和可信赖感。挂号邮件一旦通过“智慧邮政”APP电子签收后，邮件状态信息就会在新加坡邮政网站上自动更新，无需等到邮递员返回公司再人工录入。