在5月20日“社会责任日”，中通快递集团发布了《2018年企业社会责任报告》（以下简称报告），这是中通快递集团连续第二年发布社会责任报告，标志着中通快递在业务量取得行业领先之后，进一步将社会责任融入企业发展纲领，并将社会责任信息披露发展至崭新阶段。
报告显示，2018年中通全年完成快递业务量85.23亿件，国内市场占比16.8%；服务质量稳中有升，相关指标稳居行业前列；管理能力不断提升，管理体系更加稳固；一体八翼的生态体系快速拓展，迈向成熟的“快递+”生态体系。
2018年的报告以中通的企业使命“用我们的产品，造就更多人的幸福”为主题，聚焦“坚决打好三大攻坚战，助力快递安全、绿色、健康发展”。报告分为“利家人·固本”、“利他人·惇信”、“利社会·行致远”三大章节，从用心关怀员工、带动创业就业、提升服务能力、带动关联产业、服务跨境贸易、激活农村市场、热心社会公益等角度，系统全面地介绍了2018年中通快递集团在企业社会责任践行方面的重要举措及各项成果。
中通快递集团董事长赖梅松在报告致辞中表示，全体中通人坚守“用我们的产品造就更多人的幸福”的企业使命，经过17年的努力，从“追赶”到“领先”，今天已把中通初步建设成为有一定资源集聚效应和优化配置作用的赋能平台，中通的发展历程走过了一条“从利己、利他到利社会”的发展道路。
中通表示，将持续践行“同建共享”理念，完善“双创 4.0”战略，为各层级网点赋能，带动更多伙伴加入“双创”，实现更深层次创业就业。将持续贯彻以人为本理念，为员工提供多样化福利，保障员工合法权益；加强员工培训，助力员工实现自我价值；贴心关注员工生活，提升员工满意度，以更温暖的关怀继续增强员工凝聚力。
中通快递将继续扩大农村网点布局，带动当地就业，拓宽农产品销售渠道，助力精准扶贫、精准脱贫；为受灾群众捐资捐款，帮助灾民重建家园；支援教育扶贫，为贫困学子播种希望；鼓励员工参加志愿服务，共创美好社区。