京东物流近日宣布，将于“618”前启用人工智能预约服务，送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约，通过标准化服务、智能语音交互等，保障用户体验的同时，也大幅提升大件物流配送的运营效率。
京东物流大件运营负责人表示，经过研发与京东人工智能团队的努力，企业将人工智能预约服务应用于大件物流，不仅大幅提升预约效率、实现标准化服务，并能“理解”用户意图，实现智能语音交互，根据用户的不同回应给出相应的解答。
据悉，人工智能预约目前应用于京东商城的微波炉和电视订单，未来会逐步拓展至其他合作商家，覆盖更多品类。