10月18日 ，国家邮政局在上海召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议,国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心、中国邮政快 递报社和中国快递协会分别从行政执法处罚、消费者申诉、邮政市场舆情监测以及行业自律等角度对第三季度各品牌快递企业 服务质量情况进行了专项通报，提出改进意见和要求。国家工商总局消费者权益保护局通报了全国工商和市场监管部门2017年 第三季度处理消费者邮政快递服务投诉的情况。
会议指出，2017年前三个季度，全国快递服务质量明显提 升，快递服务消费者满意度稳步提高。快递服务有效申诉同比下降11.3%，低于快递业务增长幅度41.1个百分点，全国快递服 务有效申诉率同比减少2.67（有效申诉件数/百万件快件业务量），消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.2％，同比增 长0.7个百分点。快递“车难行、门难进、人难招、件难投”等问题尚需社会各界形成合力、有效化解。
国家邮政局市场监管司副司长侯延波在会上要求，各品牌快递企业总部要牢固树立服务意识和责任意识，坚持问题导向，采取 有效措施强化服务能力、提升服务质量。一是进一步加强服务质量管理。要对照问题查找不足，细化措施补齐短板，强化质量 内控机制，确保服务水平持续提升，更好地满足人民群众的寄递需求。二是全力以赴做好党的十九大期间寄递渠道安全保障工 作。要深入贯彻落实国家邮政局和各省（区、市）政府的工作要求，以最高标准、最严措施、最强组织、最佳姿态做好寄递渠 道安保工作，确保万无一失。三是未雨绸缪做好“双11”业务旺季保障工作。要提前安排，统筹协调人力物力运力，确保业务 旺季寄递渠道安全平稳畅通。市场检查处处长尹训国就开展快件“不着地、不抛件、不摆地摊儿”治理、加强用户信息安全保 护等工作进行了再动员、再部署。