10月31日，上海市邮政管理局组织召开市快递业务旺季服务保障工作动员大会 ，动员部署本市“双11”等快递业务旺季服务保障工作。
上海局指出，今年本市行业旺季服务保障 工作，是继圆满完成杭州G20峰会寄递渠道安全保障工作后，迎来的又一项重要任务。分析研判2016年“双11”等快递业务旺 季形势，要深刻把握业务量增长迅猛态势延续，前期揽收压力较往年更加集中，末端面临考验持续增加，坚持不懈地抓好服务 质量保障和安全监管责任落实到位。
上海局强调，全行业要提高认识、加强领导、周密部署、协调 推动、狠抓落实，认真做好上海市2016年“双11”等快递业务旺季服务保障工作，维护消费者合法权益，确保旺季期间快递服 务网络安全畅通，切实做到旺季期间快递重要运营节点不爆仓、网络运营不瘫痪。一要坚定“两不”“三保”目标，切实提高 对做好快递业务旺季服务保障工作重要性的认识。二要根植“安全为基”理念，高标准做好快递业务旺季安全保障工作。提前 全面开展企业内部安全保障自查工作，严格防控风险；严格执行安全保障管理制度，全力推动执行“收寄验视、实名收寄、过 机安检”三项制度。三要做好“万无一失”准备，提前增加旺季快件处理能力储备。四要尽快成立以企业法人代表为组长的“ 快递业务旺季服务保障工作领导小组”，加强快递业务旺季从业人员储备与车辆管理，保障旺季期间人力与运能，增加仓储容 量，提升仓储能力，提前做好设备养护工作，确保使用可靠性。五要精心组织旺季运营，确保快递网络平稳畅通运行，完善应 急处置机制，保护用户个人信息安全，妥善处理用户投诉，发挥社会媒体的宣传引导作用。
上海局 要求，各级邮政管理部门要根据《2016年上海市快递业务旺季服务保障工作手册》分工安排，加强对各快递企业的监督检查力 度，做好旺季服务保障监管和每日信息报送工作，依据《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规及时对企 业违法违规行为予以查处。各派出机构要加强对派送高峰期间末端网点的督导力度。局申诉中心要及时处理消费者申诉，努力 提升服务水平和服务质量，积极维护消费者权益。
会上，上海局市场监管处解读了旺季服务保障工 作方案等文件精神，与会企业代表座谈交流做好旺季服务保障准备工作的情况和体会。上海局办公室、普遍服务处、局安全中 心、申诉中心等相关处室，各派出机构、快递协会、本市各大快递企业负责人出席会议。
来源：上海市邮政管理局