转载自中华工商时报：http://www.cbt.com.cn/epaper/uniflows/html/2014/11/20/05/05_42.htm
用'电商在狂欢'这样的字眼来形容近年来一波比一波高涨的全民网上购物潮，似不为过。如果以为电商真有这么大的神通，搅得'周天咸热'，那就错了。实际上，没有物流快递的接力，电商是不可能真正high起来的。不过，传统意义上的劳动密集型物流业断然不能扛起电商铺天盖地的货物流转重压。当深入了解那些深度参与'双11'的现代物流企业时，就不难真切地感受到物流业正在发生的革命性变化。这种革命性变化不但有力地支撑着电商的海量业务，更颠覆着制造业原有的运营管理模式。
中国物流业在政策环境、管理水平、技术手段、专业人才、标准体系等方面还存在诸多问题，与发达国家的现代物流服务相比还存在不小距离。在这样的背景下，中国物流业能否实现从劳动密集型行业向现代服务业转型，从而为网络消费提供有力支撑，并进而推动中国制造业的管理运营方式的变革，无疑是个值得各方深入探究的大命题。
刚刚过去的2014年“双11”可谓红红火火，其中阿里销售额达571亿元，比去年的351亿元增长63%，这还不包括国美、京东、苏宁等其他大大小小的电商的战果。而2009年“双11”阿里不过区区0.5亿元的营收。用“电商在狂欢”这样的字眼来形容近年来一波比一波高涨的全民网上购物潮，似不为过。
如果以为电商真有这么大的神通，搅得“周天咸热”，那就错了。实际上，没有物流快递的接力，电商是不可能真正high起来的。
不过，传统意义上的劳动密集型物流业断然不能扛起电商铺天盖地的货物流转重压。当我们深入了解那些深度参与“双11”的现代物流企业时，就不难真切地感受到物流业正在发生的革命性变化。这种革命性变化不但对有力地支撑着电商的海量业务，更给制造业原有运营管理模式带来了颠覆性冲击。
电商企业的紧密合作伙伴、创新型综合物流服务的百世集团，可谓当下中国物流业革命的缩影。
快速抵达“最后一公里”
截止到2014年11月11日24时，百世集团“双11”首日整体业务量累计突破1200万单，达到去年“双11”的2.5倍，再上新的台阶。其中，旗下百世汇通快递业务量近900万单（包括天猫、淘宝及其他客户产生的订单），百世云仓业务量突破300万单。
商品的仓配流转运作是否专业、高效，是货物快速精准到达消费者的重要因素。今年“双11”，百世举行了智慧云仓的参观活动，向外界开放自己的仓库，让更多的人了解到包裹是如何精准而快速地从商家流转到消费者手上的。
快件分拣是对快递“最后一公里”的重要支持。长期以来，由于客户地址信息不规范、网点覆盖区域不规则等原因，使快件细分这个工作只能靠人工完成，效率低而且容易出错。与此同时，快件细分员（俗称“大头笔”）的工种对个人技术能力要求相对较高，需要长时间的培训和考核才能上岗。“双11”期间快件量暴增，快件细分员数量的不足，是影响快递网络通畅的核心问题之一。百世研发团队通过导入大数据、机器学习等技术，自主研发的“自动末端风暴分拣系统”，自动建立了送件地址到派送网点的映射规则，解决了这一难题。
在百世上海分拨中心，记者看到，普通分拣人员只需在分拣流程中通过扫描条码提示，将特定地址的快件分到指定网点。经实际测试，这项技术可以将包裹分拣准确率从全人工分拣的80%提高到99%以上，极大提高了分拣的精准度及快件投递的准确率，有效提升了工作效率，也缓解了业务旺季“大头笔”工种的劳动力紧张问题。
值得注意的是，今年“双11”期间，百世的末端风暴分拣技术结合其全自动的分拣流水线进行。据了解，在苏州分拨中心全新投入使用的这套自动分拣流水线，是用多个小型的流水线，取代一个庞大的流水线，不仅缩短了快件流转的线路，也避免了因只有一条流水线状态下机器故障等意外发生造成的流转瘫痪。而自动分拣流水线和末端风暴分拣技术的结合，让流水线上的货物可以自动精准地流入其所对应的站点集包。据测试，“双11”期间百世苏州分拨中心率先启用的自动分拣系统的小件处理能力达到7200件/小时。
从劳动密集型走向技术密集型
物流末端的先进技术的开发与应用，只是百世物流的一个窗口。实际上，正是在传统物流服务中整合运用了互联网技术、信息技术、云计算、大数据、智能技术等多种新技术，通过系统完整的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，创新的商业模式，百世从单一的快递服务迅速走向为国内外企业提供“一站式”综合物流服务，成为创新型综合物流服务的领导者。
在外人看来，物流行业是一个流大汗的劳动密集型行业，然而，在具有深厚的跨文化背景的百世集团创始人、总裁周韶宁眼里，却被视为一个必须成为技术密集型的领域，“美国的物流成本只有8%左右，而中国的物流成本高达18%甚至更多，靠什么降低物流成本呢？必须靠新技术应用！”
早年毕业于上海复旦大学电子工程系的周韶宁，后来又获得美国普林斯顿大学工程学硕士学位以及美国Rutgers大学工商管理硕士学位，历任美国朗讯科技公司全球微电子部研发总监、UT斯达康公司全球高级副总裁兼大中国区总裁、谷歌公司全球副总裁兼大中华区总裁，并凭借其在全球通信行业、互联网行业、物流行业的杰出贡献，荣获国家级“千人计划”特聘专家称号。
这样的教育与工作背景，使周韶宁无疑具有以新技术改造物流这样的传统行业的浓厚意识与能力，并使百世成立时就获得阿里巴巴、富士康等投资方的投资。
目前，通过先进的信息技术和综合营运平台Geni-Max系统，完整的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务，形成了包括百世综合供应链（综合物流解决方案设计与实施，电商仓配服务）、百世汇通（快递配送）、百世快运以及百世云仓等四大核心业务，在全国范围内建立起100余个多级营运中心、120余万平方米的仓库及转运中心，拥有3万多名员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域，形成了一体化的巨型综合物流服务平台。
在百世，无论是周韶宁，还是他的管理层，或是规模达200余人的研发团队，或是那些在各个岗位上的员工，话语里不时会有诸如“挺好玩的”、“挺有意思的”之类的词眼，使人感触到物流这个传统行业在新技术的熔炼中所发生的质的变化。“我们原来不是搞物流行业的，试图用我们所掌握的IT、通信技术去改变这个行业，实际上是一个好玩儿的事情。”
不难感受到，新技术的应用正在使劳动密集型为特征的传统物流业，走向以技术密集型为特征的现代物流业，从以“物”为中心走向以“人”为中心，使物流这个重资产行业走向轻资产行业。
“对于我们来说，资金、仓储系统、运输工具这些东西都不是什么大不了的问题，只有技术、人才和商业模式才是我们最为看重的”。周韶宁强调，百世物流致力于以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，打造综合性物流供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为值得信赖和尊重的新商业领导者。
现代物流深刻颠覆制造业
传统物流业的革命性变化，不仅为电子商务的迅猛发展提供有效支撑，更将对制造业传统的管理成本的降低与运营效率的提高带来深刻变化。在周韶宁看来：“物流是一种商业的发动机”。
迥异于中国传统的物流企业，百世在技术研发方面投入巨大，自行研发了完整的供应链和物流信息系统解决方案，包括电子商务物流解决方案、企业分销物流解决方案、企业采购物流解决方案、物流协同系统解决方案等，协助企业快速优化和提升采购、分销及电子商务物流效率，减少供应链多余环节，快速响应市场变化。
今年5月，百世与美特斯邦威试水服装行业的O2O服务。今年“双11”期间，与上海著名女装品牌拉夏贝尔开展O2O合作，为其提供包括线上订单的线下门店调换货服务、线下订单的快递派送寄递服务，还特别推出“双11”订单门店当日送达业务，产生了“双11”期间全国第一个电子订单由门店配送当日到达的包裹。目前，百世正积极总结其服装、快消行业的案例，以便于大规模推广极具个性的O2O服务。
作为社会化物流服务提供商，百世云仓服务生动地体现了其“开放、共享、智慧”的服务愿景。据了解，百世云仓是应用物流数据分析和网络化分仓，为品牌企业提供的仓配一体化的物流外包服务，目前通过多种合作模式，在服装内衣、食品美妆、小家电、3C数码、汽配等行业开始实践，取得良好效果。
截至2014年9月，百世云仓产品在全国30个中心城市拥有近70个云仓服务，服务上百家国内外知名品牌以及上百家成长型客户。这些品牌企业包括中粮、3M、联合利华、李宁、茵曼、韩都衣舍、衣恋、劲霸、拉夏贝尔、芳草集、相宜本草等。很多品牌企业表示，与自运营物流比，百世云仓这种外包服务在降低物流成本、提升配送体验、精益生产管理、节约管理精力、胜任订单高峰等方面具有显著优势。
在周韶宁的带领下，百世集团“成就商业精彩生活”的企业使命一步一步成为实现。
有第三方机构称，今年网络销售额将突破2.7万亿。网络消费所显示出巨大的潜力，使物流业发展越来越受到各级政府、企业界和投资家的广泛重视，今年10月4日国务院发布的《物流业发展中长期规划（2014-2020年）》，更为物流业发展注入了强劲动力。另一方面，中国物流业在政策环境、管理水平、技术手段、专业人才、标准体系等方面还存在诸多问题，与发达国家的现代物流服务相比还存在不小距离。在这样的背景下，中国物流业能否实现从劳动密集型行业向现代服务业转型，从而为网络消费提供有力支撑，并进而推动中国制造业的管理运营方式的变革，无疑是个值得各方深入探究的大命题。
一个行业的新变化或许来自行业外部的新思维与新力量。应该说，百世集团所做的探索，为传统物流业如何走向现代物流业提供了有益启示。