转载自都市快报：http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2014-11/12/content_1836066.htm
阿里巴巴集团上市后的第一个“双十一”，过得比往年更疯狂一点。昨天凌晨，指针刚指向11月11日0点的时候，销售数据就疯狂滚动。
时间：0点
数据：开场第1分钟，支付宝交易额突破1亿元。0：03，交易额突破10亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。
人物：小汪
身份：杭州买家
这一刻，对于小汪来说，这是等了十几天后开始的冲刺。
0点，小汪的鼠标准确无误地点下立刻购买，拍下了美国夏威夷一号公路自驾自由行，2个名额，单价10999元。这是小汪在这个“双十一”的最大一笔花费，却是她临时和同学刚刚定下来的。
拍下美国游之后，小汪又打开另一个页面，迅速拍下另一个心心念念很久的商品魔音耳机，699元。小汪想买魔音耳机很久，之前看到的价格都超过千元，最便宜的也要999元。
然后，小汪又以极快的速度拍下了两双UGG的靴子和宠爱之名的面膜，这两样东西她都事先做过功课，“双十一”的价格比商场的折扣价便宜很多。
小汪还想要把用了好几年的iPhone 4给换了，但在买下前面几样东西后再去买iPhone 6，已经没货了，退而求其次改买魅族的新款手机，同样没货。再想去优衣库选衣服，也全部没货。这时候时间不过是0点45分。
人物：李天明
身份：店铺吉印水族的客服主管
在小汪这样的买家们疯狂购买的时候，李天明和他的同事们正恨不得自己成为千手观音，可以同时与蜂拥而入的买家们对话。
作为客服主管，李天明平时是不用亲自上阵当客服的，他的任务主要是协调安排工作和做培训。但这个时候他必须得亲自上阵，同时面对四五十位买家的产品咨询。
李天明说，今年是他经历的第一个“双十一”，此前的心情是紧张又兴奋，尽管对“双十一”的疯狂早有预估，但发现第一个小时店铺的成交量就破了三千单的时候还是惊呆了。
所幸，为了迎接“双十一”，李天明和他的同事做了充足准备。早在10日早上7点，他们就开始了连轴转，调试电脑，设置自动回复的关键词，接受性急消费者的提前咨询等。
人物：罗贵
身份：电商仓储配送公司网仓科技首席运营官
作为专业电商仓储配送公司，网仓今年有14个仓库加入“双十一”，卖家接到订单，网仓的工作人员就马上打单、分拣、打包，准备发货。昨天凌晨第一分钟，网仓接到了19800个订单，10分钟后这个数字增加到11万单。
相比去年，网仓今年还承担跨境仓的发货工作。昨天凌晨0点，罗贵就在跨境仓忙碌。跨境仓即是位于下沙的保税仓库，昨天凌晨最早的一单在0点50分就打包完成，1点15分下发海关查验线，2点05分，家住杭州江干区的买家陈先生就收到了他买的荷兰诺优能奶粉。
人物：刘杰
身份：百世汇通杭州分公司城市经理
0点，刘杰在和同事们回顾了一趟此前的预案布置后，看了下前十分钟天猫的成交数据，预估了下可能产生的包裹数，才回了家。到家后，并不放心，继续看交易额，到2点多才睡。
而承接大客户业务的刘杰的同事，则赶到了客户的大仓，开始通宵奋战。他们要尽可能快地把客户的包裹拉回站点，迅速走完流程，送到买家手中。
时间：13点31分
数据：交易额突破362亿元，打破去年纪录
人物：小汪
这个时候，小汪已经完成了23笔订单，除了凌晨抢的，很大一部分是她从10月22日就开始预购的，包括沐浴露、洗发水、牙膏、日本的旅游订单、帕劳的旅游订单等。这些东西，在过去的十几天里陆续被小汪订下。
由于预购商品的尾款规定在6点之后才能付，虽然凌晨奋战到2点多，小汪在8点一醒来就立刻把所有商品的尾款付完。小汪算了下，已经花去近4万元，这比她预想的多很多。
不过，小汪并没有就此停手。在天猫交易额打破去年纪录的时候，小汪又出手了，这次她入手了iPhone 6 plus和手机壳，总花费攀升到4.8万元。
人物：李天明
天猫打破去年纪录的时候，李天明抽空到休息室眯了一会，这时候他已经连续30个小时没合眼了。
这个时候，很多买家去吃午饭，成交总体比较平稳。李天明趁机养精蓄锐，因为晚上必然还有一场恶战。
李天明说，这次“双十一”，老板的预期是交易额破100万元，下午4点多他们已经达到七十几万元，看来老板答应的庆祝离得不远了。
在高峰来临前，李天明做了几件事：一是给同事打气加油，一是让他们赶紧错时去吃饭，还有一件事就是他自己在吃饭的时候上天猫逛了逛，看有什么便宜可捡，然后给自己淘了几套鼠标和键盘。
时间：21点12分
数据：交易额突破500亿元 订单数2.39亿
人物：罗贵
这一天罗贵没有吃过饭，稍微啃了点鸡翅，整天就靠喝红牛撑着。晚上交易高峰快来之前，罗贵拿手机拍了张红牛的图，发到了朋友圈，配的文字是“晚上就靠你了”。
网仓去年“双十一”的订单量160万单，今年预期大概会超过320万单，翻了一倍。
人物：刘杰
晚上8点差20分钟，刘杰刚刚才回到公司，这一天他一直在全杭州一百多个站点来回跑，看各站点今天有没有出现一些突发状况。
8点，刘杰开始和同事们开总结会议，总结一天下来的情况，调整明天的预案。对于快递公司而言，明天才是大量包裹袭来的日子。
开完会，并不代表能收工，而是新一轮工作的开始。刘杰要赶到分拨中心去，晚上分拨中心的压力会非常大。作为一个城市的快递负责人，他必须去现场督战，应对可能出现的突发事情。如果临时人手不够用，要紧急调集资源，全盘规划，继续打仗。
这不是刘杰的第一个“双十一”，只不过去年他是金华地区的负责人，今年换成了杭州。这不是简单的换城市，面对的情况完全不一样。金华更多是包裹往外送，也就是卖出去的货更多，而杭州则是进多出也多，面临的情况更复杂一些。
数据
截至昨天晚上10点57分，最新的“双十一”交易数据为543.6亿元，产生的包裹数为2.64亿个。
花钱最多的省份排行榜前三位为广东、浙江、江苏。
全球共有214个国家和地区参与“双十一”狂欢，排在前几位的是中国香港、俄罗斯、美国、中国台湾、澳大利亚。
花钱最多的消费县（市）前三是昆山市、义乌市、慈溪市，浙江占了两个。
移动端成交占比42.6%。
截至18点，苏宁“双11”商品总成交数增487％，移动端销售占比达38.9%。
记者 邬愉波 摄影 胡聪