近日,百世汇通为全国12个省份的“明星快递员”颁发了荣誉证书和奖金奖品,表彰他们在快递一线提供优质的用户服务,对百世汇通“用户满意,客户成功”的服务理念进行良好地传递。
百世汇通从2013年11月份开始,和天猫快递员评价体系达成独家战略合作,以月度为单位统计消费者对上门送件快递员的服务好评数量,对获好评数最多的前20名授予 “明星快递员”称号。该评选由天猫统计数据并按月公布,百世汇通外网同步公布评选结果。
此次颁奖范围,涉及全部2013年11月至2014年1月三个月间天猫统计评选出的“明星快递员”,他们来自全国12个省,其中有不少快递员是连续2个月以上获得此殊荣,包括在4月底获得国家邮政局全国”最美快递员”十佳的上海金桥站点李元明、入围”最美快递员”前50强的天津大港分部姚世敏、上海闵行2部的朱怀玉等都连续登上“明星快递员”榜。
百世汇通网管中心相关负责人说,根据天猫统计的顾客反馈数据对快递员进行评选,一方面,可以给平时工作优秀的同事以更多的鼓励,同时也能促进快递员之间的相互学习;另一方面,可以针对性地给现有的快递员队伍进行培训,提升整体服务素质,并在公司内部形成一种积极向上的文化氛围。
百世汇通全网将以这些优秀的“明星快递员”们为表率,通过进一步推行派件标准化服务,和对自身优秀的快递员队伍的培养,有效提升百世汇通“最后一公里”的服务质量。