为督促快递企业解决服务中的热点问题，进一步提升快递服务质量，上海市邮政管理局近日会同市消保委联合举行了快递服务规范推进会。来自市快递协会、邮政企业和22家快递企业的相关负责人以及10多家新闻媒体的记者参加会议。
上海市局局长李惠德在会上要求各企业规范快递详情单的格式条款，认真研究解决网购过程中存在的问题，努力提高投诉工作质量，坚持改革，优化结构。市消保委负责人要求企业不断加强诚信建设，争取消费者的理解与支持，并表示将强化与市邮政管理局和快递协会的协作配合，共同推进快递服务质量提升。
会上，法律专家详细解释了快递服务详情单上的各项格式条款，对快件“先签后验”等7个问题进行了点评。市快递协会负责人就加强快递服务规范和行业自律作了发言。快递企业代表也作了表态发言。
来源：上海市邮政管理局