3月26日，上海市邮政管理局组织召开上海市邮政业迎世博600天行动专题
工作会议，会议传达了“上海世博会主运行指挥部窗口服务组工作动员大会”
精神，并对即将开展的主要工作进行了动员和部署，普遍服务处刘宪民处长主
持会议，上海市邮政管理局沙剑湧副局长出席会议并讲话。
会上就近期要开展的几项工作进行了部署和动员，与各成员单位签订两个
责任 书，进一步明确任务、强化责任。要求各成员单位根据《上海市邮政行业
世博会期间窗口服务工作方案》做好各类保障、处置和检查工作；做好各类相
关运行服务数据信息的报送工作。并转发上海市迎世博600天行动社会动员指挥
部以及窗口服务指挥部《关于在上海窗口行业中开展“文明观博”培训活动的
通知》，要求各成员单位根据文件精神及时制定和开展培训计划，组织落实。对
上海市邮政行业平安志愿者队伍工作提出了三点意见：一、要做好组织和人员保
障工作；二、要做好平安志愿者队伍的相关培训；三、要在企业内部至少开展2
次应急演练实战演习。最后对第五次文明指数测评情况进行了反馈。
沙剑湧副局长最后做总结性发言，指出2010年上海世博会是中国政府主办、
上海承办的一届综合性世界博览会，参展团队以及海内外演出团队和专家记者及
参观人员数量多、范围广。上海市邮政管理局按照市委、市政府的要求，成立了
邮政业世博服务安全指挥部，指挥部主要负责邮政业安全和服务两方面的保障工
作。沙剑湧副局长首先充分肯定了16家上海邮政业迎世博成员单位在迎世博的工
作中做出的努力以及取得的成绩，并对迎世博最后冲刺和运行阶段的工作提出了
要求，他强调，各成员单位都要为办好上海世博会贡献自己的一份力量，文明世
博、精彩世博、要重服务、树先锋，一切工作服从世博，一切工作保障世博，全
力以赴服务世博，展现上海邮政业优质、便捷、高效的服务形象。从现在起迎世
博工作将转为办世博工作，已进入临战状态，各成员单位要进一步提高认识，增
强责任感和使命感，要做到四个到位：责任到位、措施到位、落实到位、检查督
促到位。围绕大局，服务世博：一是要做好安全保障工作，严格执行邮件收寄验
视制度，贯彻落实平安世博工作要求，确保维稳工作落到实处，抓紧做好平安志
愿者培训工作。二是加强窗口服务工作，结合各成员单位每月5日“窗口服务日”
的活动内容，从环境卫生、设施设备、工作人员的仪容仪表、车辆的清洁卫生等
方面提升服务质量和服务水平，要着力解决用户反映的部分热点难点问题，使企
业的管理水平明显增强，服务质量明显提高，用户投诉率明显下降，公众满意度
明显提高，努力形成服务长效管理机制。要加强领导，积极宣传、充分认识世博
会的重要性和紧迫性，把思想和行动统一到市委、市政府的工作要求上来，形成
举本市邮政业之力服务世博的良好工作局面。
上海市邮政管理局各处室负责人及相关工作人员，沪上16家成员单位分管领
导和联络员参加了会议。