3月26日,上海市邮政管理局组织召开上海市邮政业迎世博600天行动专题
工作会议,会议传达了“上海世博会主运行指挥部窗口服务组工作动员大会”
精神,并对即将开展的主要工作进行了动员和部署,普遍服务处刘宪民处长主
持会议,上海市邮政管理局沙剑湧副局长出席会议并讲话。
会上就近期要开展的几项工作进行了部署和动员,与各成员单位签订两个
责任 书,进一步明确任务、强化责任。要求各成员单位根据《上海市邮政行业
世博会期间窗口服务工作方案》做好各类保障、处置和检查工作;做好各类相
关运行服务数据信息的报送工作。并转发上海市迎世博600天行动社会动员指挥
部以及窗口服务指挥部《关于在上海窗口行业中开展“文明观博”培训活动的
通知》,要求各成员单位根据文件精神及时制定和开展培训计划,组织落实。对
上海市邮政行业平安志愿者队伍工作提出了三点意见:一、要做好组织和人员保
障工作;二、要做好平安志愿者队伍的相关培训;三、要在企业内部至少开展2
次应急演练实战演习。最后对第五次文明指数测评情况进行了反馈。
沙剑湧副局长最后做总结性发言,指出2010年上海世博会是中国政府主办、
上海承办的一届综合性世界博览会,参展团队以及海内外演出团队和专家记者及
参观人员数量多、范围广。上海市邮政管理局按照市委、市政府的要求,成立了
邮政业世博服务安全指挥部,指挥部主要负责邮政业安全和服务两方面的保障工
作。沙剑湧副局长首先充分肯定了16家上海邮政业迎世博成员单位在迎世博的工
作中做出的努力以及取得的成绩,并对迎世博最后冲刺和运行阶段的工作提出了
要求,他强调,各成员单位都要为办好上海世博会贡献自己的一份力量,文明世
博、精彩世博、要重服务、树先锋,一切工作服从世博,一切工作保障世博,全
力以赴服务世博,展现上海邮政业优质、便捷、高效的服务形象。从现在起迎世
博工作将转为办世博工作,已进入临战状态,各成员单位要进一步提高认识,增
强责任感和使命感,要做到四个到位:责任到位、措施到位、落实到位、检查督
促到位。围绕大局,服务世博:一是要做好安全保障工作,严格执行邮件收寄验
视制度,贯彻落实平安世博工作要求,确保维稳工作落到实处,抓紧做好平安志
愿者培训工作。二是加强窗口服务工作,结合各成员单位每月5日“窗口服务日”
的活动内容,从环境卫生、设施设备、工作人员的仪容仪表、车辆的清洁卫生等
方面提升服务质量和服务水平,要着力解决用户反映的部分热点难点问题,使企
业的管理水平明显增强,服务质量明显提高,用户投诉率明显下降,公众满意度
明显提高,努力形成服务长效管理机制。要加强领导,积极宣传、充分认识世博
会的重要性和紧迫性,把思想和行动统一到市委、市政府的工作要求上来,形成
举本市邮政业之力服务世博的良好工作局面。
上海市邮政管理局各处室负责人及相关工作人员,沪上16家成员单位分管领
导和联络员参加了会议。