日前，记者从中国移动了解到，中国移动即将全面启动12580“快递我帮您”便民服务，该服务利用先进的快递信息智能分发&管理系统，依托12580综合信息平台，通过统一的快递服务质量标准、价格资费、操作流程，为客户提供标准化的快递信息服务，同时通过“先行赔付”机制和第三方监督保障客户的实际利益。用户只需拨打移动12580综合信息服务电话即可使用该服务，拨打12580仅收取基本通话费、无信息费。该业务已经在上海地区正式运营，将于近期在北京、天津、广州等重点城市全面推出。
据移动公司相关负责人介绍，经过近一个多月的试运营，12580“快递我帮您”服务的业务操作、快件跟踪、客户服务等工作均已正常展开。目前业务量增长稳定，上海地区的业务量每周增长率超过30%。
业内人士认为，此次中国移动12580推出快递便民服务，对传统快递行业会有很大影响，其先行赔付和第三方监督措施必将提高快递行业的服务水平。
（来源：中国新闻网）