6月11日，国家邮政局正式印发《珠江三角洲地区快递服务发展规划（2010-2014年）》（以下简称《规划》）。《规划》贯彻《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和《物流业调整和振兴规划》精神，按照《邮政业“十一五”规划》要求，紧紧围绕珠江三角洲地区经济社会发展需要，明确了今后五年珠江三角洲地区快递服务的发展目标、主要任务、重点工程和政策措施。
《规划》明确的发展目标是：经济与社会效益指标——保持珠三角地区快递行业高速增长，到2014年，快递服务收入超过240亿元，年均增长速度达到23%，培育出年收入超过百亿元的总部型快递企业，每年创造就业岗位8000个以上。服务质量指标——珠江三角洲中心城市（市区）全面实现“12小时送达”，快递服务时限准时率95%以上。申诉受理率达到100%，申诉处理满意率达到95%以上。快递服务公众满意度达80分以上。服务能力指标——通过《快递服务》标准达标验收的企业比重增加到80%以上，快递企业从业人员持证上岗率达到60%以上，快递企业信息化水平显著提高。
为了实现上述目标，《规划》确定了将要实施的重点工程：快递服务与制造业、电子商务联动发展——推动快递企业加强与电子商务网站合作，制定鼓励合作发展的相关优惠政策。快递中转枢纽建设工程——推动各种运输方式对快递服务的优先搭载。粤港澳台邮件快捷通道工程——优化珠江三角洲地区快递监管中心的总体布局。区域城际快递、同城快递配送工程——进一步提高珠江三角洲快递服务效率。快递服务信息化工程——建立完善快递服务信息化应急管理系统，提高快递服务应急调度能力。
国家邮政局马军胜局长对《规划》的贯彻实施工作提出几点意见：一是广东省邮政管理局要制定《规划》宣贯方案，细化措施，有效宣传，扩大影响；要在企业中广泛宣传，使企业全面掌握规划内容，引导企业制订发展战略规划，改革管理体制，创新运营机制，完善内部标准，优化设施建设布局，提升服务质量，实现企业可持续、快速发展。二是要做好向省政府汇报工作，做到有效衔接，提升规划层级，增强权威性，有效发挥引导作用；积极与各相关部门协调，将《规划》纳入省内规划，着力建设区域服务发展协调机制。三是明确实施目标，分解任务，重点解决制约快递发展的突出问题，进一步释放产业发展活力，确保《规划》顺利实施。
（来源：国家邮政局网站）