随着网购持续红火,各大网站、商家每一次促销噱头,都牵动着快递业的每一根神经,它们正在经历着前所未有的考验。与此同时,传说中月薪过万,也让快递员成为了人们关注的焦点。记者近日采访到一对贵阳快递员夫妇,一起来看看快递员一天的生活吧。
核对邮件
准备出门
送货路上
认真分捡
快递“史密斯夫妇”
2012年12月24日星期一早上7点半,天色才渐亮,气温-1℃。住在普陀路店里的王甦和丈夫熊建华像以往一样,迅速穿好衣服,来不及吃饭就开始分拣扫描头天从分拨中心拉来的邮件,王甦的脸上挂着一丝微笑,那是因为今天终于见到了久违的阳光,也许风不再是那么的刺骨。
王甦与丈夫熊建华是快递员中为数不多的夫妻档,今年3月在朋友的介绍下,王甦与丈夫承包了汇通快递公司的一个分部。刚入门这个行业的两口子带着一股拼劲,但几个月下来的营业情况,并不像朋友说的那样“钱”途一片光明。
收件是快递行业赚取利润的主要业务,但起初的几个月,王甦的营业部一两天才能收到一个件,由于营业部是自己承包的,必须自负盈亏,而这样惨淡的经营情况急坏了夫妻俩。“当初做快递,有人打电话来,我们就去收件,没有,两口子就坐在营业部,大眼瞪小眼,这样守株待兔式的工作永远没有生意”,夫妻俩开始总结原因。
“要想拼得过其他快递,就必须在时效和服务上下功夫”,善于总结的熊建华说。于是夫妻俩开始分工合作,妻子口才好,在送货的同时就挨家挨户拉客户,讲优势,发名片;丈夫就负责把邮件亲自交到客户手中,就这样一对现实中的“史密斯夫妇”开始行动起来。没多久,营业部的业务量就上去了,夫妻俩靠优质的服务还挖来了不少新客户。
对此,王甦直言自己的脾气是从铁棒磨成了针——— 细腻,这要多亏自己工作上的好伙伴,生活中的好丈夫熊建华。“刚开始挨家挨户拉客户和送货的确很为难我,我性格比较直,遇见刁难的客户,我总是忍不住自己的脾气,为此就会失去一位潜在客户”。
对于妻子的脾气,丈夫知根知底,熊建华总是在身旁提醒王甦要学会换位思考,站在客户的角度为客户着想,这样也就顺心多了。
水?不敢喝!
8点40分,夫妻俩将邮件分拣扫描装车,骑着三轮摩托车就开始分送工作。虽然是艳阳高照,但寒风依然刺骨,王甦的手被冻得通红,问及为什么不戴手套,王甦认为这太麻烦,工作起来不方便,一脱一戴浪费时间,在王甦和丈夫眼里“时间就是金钱”这一概念深入到了骨子里。
夫妻俩从友谊路开始派送,因为时间紧张,记者与他们的对话总是被手机铃声打断。王甦告诉记者,干快递就是和时间赛跑,如果今天派送不完邮件,就会被罚款,等于一天都是白干。
在普陀社区,许多商家都认识这对夫妻档,只要联系好,夫妻俩都会根据客户的地址,安排好上门取货和派送的时间。在夫妻俩心里已经有了一张区域的三维地图,哪条路哪段时间比较堵,10点前,哪些商铺不开门无法送货,夫妻俩都了然于心。
每到一个住宅区,熊建华都会和门口的保安聊上几句,递上一支烟。随后就上去送包裹,他并不担心自己的包裹会被偷,因为保安兄弟会给他看着。
熊建华说,快递员除了靠手、靠腿,关键还是要靠自己的这张嘴,嘴巴甜一点,绝对益处多多,因为车上的包裹被偷是快递员最担心的事情,所以有时候就必须客户自己亲自来取件,但像老人、孕妇这种不方便出门的,他们就要亲自送到客户手中,但又不可能背着所有的包裹去送快递,所以跟门卫保安混熟后,做起事来也放心许多。
时间来到下午2点50分,由于星期一有许多周末未送出的单位邮件,此时才回到营业部的王甦夫妇没吃一口饭,喝一口水,就开始核对订单和包装要送出的邮件。在这间不到50平方米的小房子里,记者看见营业部没有一台饮水机,甚至连杯子都没找到一个。
“喝水?不敢喝!万一中途想去上个厕所,那岂不是要浪费多少时间。”像别人那样空下来吃饭、喝水,对于夫妇俩来说可望而不可即。
营业部除了是工作的地方,也是夫妻俩的家,因为这样能节省不少开支和时间,而在节省这方面,夫妻俩也有自己的诀窍。
“包装邮件的纸壳和麻袋,都是妻子和我在辖区的商家和分拨中心回收的,泡沫箱有一些也是从菜市场卖海鲜的那里捡的,这样能省不少钱,除了是快递员我们还是拾荒者。”熊建华笑着说道。
“喂,好的,马上过来取!”王甦接了一个客户的取件电话,放下手里的活就出去了。
“今天还可以,现在收了10多个件,估计后面还有10多个件要来,这件起码能赚30元。”熊建华拿着其中一个邮件掂量掂量了重量,脸上有了笑容。
一直在路上
来来回回,夫妻俩一直穿梭在大街小巷中,收取邮件,“有时候屁股才挨着凳子,面才刚下锅电话就来了,但你必须出去收,时效快,客户才会满意。”王甦说。
下午6点半,平安夜的晚上灯火辉煌,年轻人都涌上了街头庆祝。此时王甦夫妇在营业部里整理收回来的邮件。“来不及吃饭咯,一会老熊就要把这些邮件送往龙洞堡分拨中心发出去。”王甦说。
整理完邮件装车后,熊建华点上一支烟后,骑上摩托车和妻子寒暄了几句,就消失在车水马龙之中。
脱下厚厚的工装,王甦走向菜市场,街道上到处洋溢着节日的气氛,商贩们卖着各种圣诞商品,“等晚点,看一下能不能从这些商贩这里捡些纸壳回去”王甦低声地对记者说。
“红边门的菜有点贵,但这个时候又没别处买”,买了半斤肉和一些蔬菜,王甦就回家开始准备做火锅,简单又实惠。没多久,热气腾腾的饭菜做好,一旁“喵,喵,喵”狂叫的猫咪终于在此时解馋了。由于工作忙,王甦的两个儿子都没带在身边,丈夫去龙洞堡发货时,唯有这只猫咪能让她暂时缓解想念儿子的心情。不着急吃饭,王甦又坐在电脑旁开始核对单子,等着丈夫回来。
说到2013年的心愿,王甦除了希望能跟儿子团圆,一家人吃顿团圆饭外,更希望能在商家新的促销大战里获得更高的业务量。
晚上10点20分,熊建华推开铁门,拖着疲惫的身子坐在了椅子上,夫妻俩终于吃上了这天的第一顿饭!
《贵州都市报》 李剑南 摄影报道:http://dsb.gzdsw.com/html/2013-01/04/content_157914.htm