3月11日下午，上海市工商行政管理局闵行分局召开消费者权益保护委员会投诉联网单位座谈会，汇通副总经理徐增洲、客服总监陈林通以及闵行区近20家商场、房产等企业相关负责人参加了此次会议。会议由食药监局闵行分局副局长、消保委副秘书长杨锡仁主持。
会上，区消保委秘书长谢翠红通报2009年闵行区消费投诉情况和2010年投诉工作要点。谢翠红报告指出：一、闵行区的投诉量比去年有所增长，从全上海的去年第3名上升到第二名，仅次于浦东区；二、投诉案件3309起；三、服务类投诉2593件，快件379起；四、快递累的投诉08年431件，09年379件，投诉总量下幅12.06%；五、09年度的投诉热点主要体现在群体性的投诉，发展趋势比较强势的有食品和餐饮；六、09年下半年的热点就是集中在一些带有虚假信息的广告投诉上；七、09年投诉联网工作的总件量在8336件。
2010年消保委的工作重点：一、投诉日常处理工作的开展；二、服务世博、服务消费；三、继续加大投诉联网工作，吸收更多的联网单位；四、召开疑难案例分析会议与投诉受理的培训；五、走访企业，提供帮助。
而后，联网单位代表做发言。汇通总部客服总监陈林通代表汇通发表了题为《迎接世博服务世博建设汇通服务窗口》的讲话，主要内容为：
一、快件量的增长，投诉的量也随之增长，但我们从来就是面对投诉视为我们服务的一面镜子，在不断的经受客户对我们的考验，不断的在客户的投诉中找到自己服务的不足与差距，并从中得到提升；
二、汇通早在《迎接世博600天》的行动中做好了准备，在国家邮政局、上海邮政管理局以及上海快递行业协会的领导下，在公司董事长的亲自带领下，我们万众一心，服务世博，以世博为光荣，以世博为主题、以世博为契机，将汇通的品牌推上一个新的台阶；
三、通过行业达标使得汇通的形象统一为世博的召开增添光彩；
四、搭建与世博同步的客户服务，建立呼叫中心为客户更好的服务，使得企业和客户之间的距离越来越近。
图为消保委座谈会现场