随着“春节期间运营公告就较为保守,没有重点说明价格浮动以及网点运营的具体情况。对此,有业内人士表示,过年期间的“全年无休”服务看似逐渐成为常态,但多数企业,特别是加盟制企业可能无法很好地完成,这是由于加盟制的特殊性所导致的。
“全年无休”时效将有延长
从快递企业近期发布的春节运营公告来看,多数企业依然实行“全年无休”政策。最早发布公告的德邦快递表示,德邦快递全网将于2019年2月1日(腊月二十七)至2月12日(正月初八)开启春节运营模式,春节期间德邦将根据全网各地业务量预测情况,合理安排员工轮岗值班。但德邦强调,因受到春节小高峰运力资源的限制,节假日期间寄往全国各地的快件时效将受到不同程度影响。百世快递从2019年2月1日-10日开启春节运作模式,并表示将根据春节期间对快递总量的预测,安排春节运营情况,部分地区快件时效将有一定的调整。
相比之下,申通春节运营模式时间较短,时间是2019年2月4日零点至-10日。此外,在公布的几家快递企业中,申通提到了“快递费用调整”的字眼,申通表示,春节期间除了快递时效将会受到一定程度的影响,部分地区快递费用也将有一定的调整。顺丰进入春节运营模式的时间与申通一样,都为2月4日-10日,且期间对于主要流向快件将收取一定的服务费来保障时效。
部分快递费翻倍
按照以往情况,春节期间的快递价格会根据网点情况进行调整,调整金额在10元左右,北京商报记者分别联系了顺丰、申通、圆通等企业的快递员,但他们表示暂未收到调整通知,其中申通快递员表示,价格可能会有所调整,但具体金额未定。记者从申通官网运费价格查询板块了解到,目前北京至天津的初始运费为10元,若春节期间价格增加10元,最终运费价格增长幅度将为100%。
快递领域专家赵小敏认为,春节期间价格上涨不可避免,由于节假日网点运力有限,企业和网点调整价格也是正常之举。
此前,一则“春节期间快递停运”的虚假消息在朋友圈快速传播,甚至有消费者表示恐慌,加速囤货。随后,国家邮政局辟谣称,“春节期间快递停运”的网络消息均是假消息。不少主流快递公司也纷纷表示春节不停运,只是会进入“春节模式”。
针对春节运营情况和价格问题,数据系统预测的订单量情况,对春节爆款商品进行充分备货,并合理安排各岗位的员工轮岗值班。菜鸟表示,今年包括天猫超市、家电、进口等在内的物流配送不打烊。其中天猫超市和小家电的不打烊范围超过全国400多个区县,配送时效预计仍将保持“次日达”。
受累加盟制 “不打烊”执行难
虽然企业和平台纷纷发声表示春节期间正常运营,但赵小敏表示,从往年实际操作情况来看,春节完全不打烊政策的实行依然很有挑战,“目前,过年期间的‘全年无休’服务看似成为常态,但多数企业,特别是加盟制企业网络区域间变数还是很大,这是由加盟制的特殊性产生的,众多快递企业中,可能EMS和顺丰的完成情况相对好一些”。
此外,针对前段时间出现的“春节期间快递停运”传闻,他表示,这可能是商家刺激销量增长的一种方式,虽然现在“全年无休”无法100%实现,但部分地区的春节配送“不打烊”还是可以实现的,主流快递企业应利用官网、官微等平台尽早发布春节服务模式和应急措施,随时回应公众问题,特别是已经上市的快递企业。
过年期间,电商平台发货量锐减,物流数量也随之减少,但仍可能出现部分快件延误或者是错发的现象。赵小敏强调,2018年快递企业对黑科技的运营愈加成熟,配送时效方面可能会较往年有所提升。未来,随着企业制度的完善和技术的进一步提升,春节期间将真正实现全国“不打烊”。