申通未来该如何发展，是业内较为关注的话题。5月31日，申通快递召开的2019年年中工作会议给出了答案。
会议号召全网统一思想，聚焦核心重点，寻求重大突破，增强全员信心，全力保证2019年度工作目标的达成。
申通将是数据化、科技化企业
优胜劣汰，适者生存，目前是整个快递行业的转型升级阶段，市场增速放缓，竞争不断加剧，行业发展与压力并存。快递公司需要立足新形势、着眼新目标、把握新要求、实现新作为。
对此，申通快递董事长陈德军指出，“申通快递的未来一定是一家集合‘数据’和‘科技’的平台型企业。”申通快递转型升级势在必行，刻不容缓，全网必须抛弃老思想，拥抱互联网，用数据、智能来统筹业务、产品和管理。
陈德军强调，2019年申通必须围绕“聚焦业务，强势发展”这个主题——
按照“六个做”的工作思路：把盘子做大，把主业做强，把产品做精，把品牌做优，把管理做细，把效益做稳，全面推动工作落实;
必须咬定目标任务，寻求“五大突破”：思维突破，市场突破，产品突破，管理突破，人才突破;
必须增强大局意识、担当意识、发展意识、进取意识、创新意识等五个意识，全面推动企业高质量发展。
对于2019年下半年的工作，申通快递总裁陈向阳表示，公司将聚焦市场、质量两个核心，以市场为导向，以客户为中心提升占有率，降本提效，反哺网点，在思想、模式、科技、管理等方面实现多维突破。
新任总裁首提“五好”规划图
那么，申通未来该如何聚焦主业、寻找突破?陈向阳在会议上阐述了他对申通未来三年的思考和规划，并提出了“五好”规划图。
① 生态好。通过做好快递网、国际网、末端网、云仓网、冷链网、快运网等大生态，做强中转、路由、末端等小生态让生态保持平衡，让申通、加盟商、供应商长期获益。
② 科技好。通过技术赋能，全面提升科技支撑力，做到运营数字化，操作一体化，决策智能化;通过数据驱动，实时响应业务、网点决策，及时、准确、智能。
③ 服务好。对外服务，坚持客户第一，通过我们的服务，让客户感到顺心、舒爽;对内协同，总公司、省区服务好网点，服务好横向业务。
④ 体验好。要秉承使命感、危机感，心怀敬畏心、工匠心，为用户提供极致的服务体验，用优质服务体验带来优质口碑，用优质口碑带来广泛影响力。
⑤ 平台好。要“改良土壤”，为员工提供公平、透明、高效、创新的工作环境和平台;要优化机制，让有梦想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、机会好的新的申通快递。
陈向阳要求：
一是，聚焦末端客户体验指标治理，加快落实重点城市扁平拆分，持续推进多频配送服务能力，全面推进末端配送创新改革，持续推动网络服务能力提升;
二是，借力菜鸟资源，扩大裹裹业务合作的深度和广度，不断提升服务体验;
三是，通过建立申通质量文化体系，加强地级市运营能力建设，保持市场、成本、质量平衡发展，培养质量专家型人才，加强人工智能在服务质量方面的应用等举措，进一步提升申通的服务水平，提高客户的满意度。