近期，新加坡邮政宣布对邮件和包裹投递服务进行重大调整，其中包括终止包裹上门投递服务，以缓解电子商务业务激增带来的压力。
此次调整将使新加坡邮政更好地应对邮件量的下降和电子商务包裹的增加，同时改善服务标准。
此次调整包括新的基本邮件信箱投递服务将只适用于重量在500克以下的信件和印刷品，不再适用于2千克以下的小包裹；新的基本包裹投递服务将把重量在2千克以下的包裹投递至收件人的信箱，资费为0.9-3.5新加坡元，取决于包裹的重量；新的包裹追踪服务将为收件人提供投递进程追踪和通知服务，资费为3.2-4.8新加坡元。
新加坡邮政表示，直接将包裹投递至信箱意味着，客户无需在家等待便可收到包裹，减少错失包裹的概率。这也将使投递员的工作更有效率，从而提高服务水平。
新加坡邮政首席执行官Vincent Phang表示，公司对邮政业务进行了全面审查，并邀客户参与其中，以此来改善公司的产品和服务标准。根据客户的反馈，与在家等待包裹上门投递相比，客户更喜欢信箱投递和追踪服务。因此，包裹追踪服务将是新加坡邮政下一步服务转型的方向。
另外，根据目的地的不同，新加坡出口的国际航空邮件资费将提高0.1-0.2新加坡元，以平衡向其他邮政运营商支付的“最后一英里”投递费用。但是，针对包裹的航空邮寄费保持不变。
新加坡邮政表示，自2014年以来，向国外邮政运营商支付的终端费逐年增加。2018年，终端费增长了25％以上，预计每年还会进一步增长。